借此5.1劳动节的来临，我谨代表公司股东层向在联想阳光服务岗位上兢兢业业、忘我工作的全体九达员工致以崇高的敬意和问候，并通过你们向你们的家人致以诚挚的祝福！

   成功伴着汗水、喜悦伴着艰辛，面对激烈的市场竞争环境，在过去的一年里，全体九达员工求真务实、锐意进取，在服务质量、成本控制、服务效益上取得了一定的成绩，公司的企业文化得到了进一步的深化升华，综合管理水平得到了稳步提高。 然而，有一些方面是我们必须去面对而且必须马上去改变的，鉴于此4月26号公司组织召开了站长以上人员的会议，会议主题为目标明确，分工明确，责任明确，权益明确，为强化执行，有效监控，公司加强了平台建设，提出新财年总体规划和目标，清晰部署工作步骤和计划，我相信，这是一次成功的会议，它标志着我们九达公司进入了一个新的时代，也是公司服务转型的一个重要的转折点！

亲爱的伙伴，我们之所以能一起共事，是因为我们都有一个共同的目标和梦想，那就是为实现公司成为“湖南地区IT服务的第一品牌”而不懈努力，而这个目标必定是我们从事所有工作的原动力。同时，我深信公司的发展需要有一个拥有你这样素质和技能的人，并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。就公司目前的情况而言，最主要的是如何抓好保内业务的基础上向保外市场迈出勇往直前的步伐。这当中包含着服务质量、服务规范、备件管理、店面管理等等联想的考核和做好增值业务的诸多问题，但我认为，最主要的是取决于人的因素，取决于我们各位九达人的信心、胆识、智慧和力量。常言道，“人心齐，泰山移”、“团结就是力量”。只要我们强有力的服务平台带头，从管理层到每一位员工，都心往一处想，劲往一处使，同心同德，齐心协力，我们的目标就一定能够实现！
    做好“联想阳光服务”要求我们要有强烈的服务意识和经营客户的意识，如果连这种最起码的意识都没有的人，我认为他将不适合在这个岗位上继续工作，因为他不具备和我们并肩奋斗的资格，如果我们一直关注联想要求我们的满意度上，我们是不可能腾出更多的时间和精力去做我们想去做的事情，所以我在这里要求每一位九达员工从最起码的服务规范做起，从身边的每一个细节做起，服务好我们的客户，做到事无巨细，阳光关怀，提高我们的服务质量和服务水平，增强我们的责任心和使命感！

“满足客户需求，创造客户价值”是公司的宗旨，也是我们做事的行为准则，只有我们做好“应需服务，精准交付”，客户对我们的服务有了肯定后我们才会有创造客户价值的机会，否则做好增值业务就是一句空话，而不做好增值业务，我们的效益从何而来？我们的价值从何得到体现？亲爱的伙伴，请您记住：“服务为本，效益为王”，服务和效益是相辅相成的！做好增值业务是实现公司服务转型的唯一评估标准，也是公司对员工能力评估的另一衡量标准！

要提高服务水平必须具备很好的服务能力，学习就显得尤为重要，不断地提高自己的业务水平和技术技能是做好服务的首要条件，我希望我们的团队是学习型的团队，是一支技术过硬、作风踏实、斗志旺盛、好学上进、蓬勃向上的员工队伍！

最后，祝愿您身体健康，学习进步，家庭幸福，生活愉快！

 

                                                                   总经理：谢德朝